Rückgabe & Erstattung
Wir hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls du jedoch einen Artikel zurücksenden möchtest, helfen wir dir gerne weiter. Unten findest du alle Informationen zur Rücksendung und Erstattung.
🔁 Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Du hast 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, deine(n) Artikel zurückzusenden.
Es ist ganz einfach, hier in wenigen Minuten ein Rücksendeetikett zu erstellen, indem du die erforderlichen Angaben ausfüllst:
https://cam-cam.webshipper.io/returns_public/1
🛏️ Verpackung & Versand
Bitte stelle sicher, dass alle Artikel sicher verpackt sind. Du trägst die Verantwortung für das Paket, bis es in unserem Lager eingegangen ist.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Eine Gebühr wird von deiner Rückerstattung abgezogen, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde. Rücksendepreise ansehen.
Bitte bewahre deinen Versandbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis deine Rücksendung abgeschlossen ist.
Bedingungen für Rücksendungen
Textilprodukte
-
Müssen unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
-
Müssen in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden (inkl. Polybeutel).
-
Rücksendungen, die beschädigt, verschmutzt oder ohne Originaletiketten bzw. Verpackung sind, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Möbelartikel
-
Müssen demontiert und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
-
Ist die Verpackung beschädigt, das Produkt jedoch einwandfrei, erfolgt ein Abzug von 25 %.
-
Benutzte oder beschädigte Artikel können nicht zurückgenommen werden.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest:
-
Bestelle den gewünschten Artikel neu.
-
Sende den ursprünglichen Artikel gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeprozess zurück.
💰 Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung oder einen gültigen Rücksendenachweis erhalten haben.
Wenn du Fragen hast, hilft dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter:
📧 customer_service@camcamcopenhagen.com