Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Cam Cam Copenhagen A/S

Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung im Webshop von Cam Cam Copenhagen A/S aufgeben.
Hinweis: Ihre Bestellung ist erst dann bestätigt und gültig, wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns erhalten haben. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung erst mit dieser Bestätigung verbindlich wird.

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Produkten auf www.camcamcopenhagen.com gelten für:

Cam Cam Copenhagen A/S
Nordre Fasanvej 113, 3. Etage
2000 Frederiksberg
Dänemark
Tel: +45 88 74 23 01
Montag–Freitag 09:00–12:00 und 13:00–15:00
E-Mail: customer_service@camcamcopenhagen.com
USt-IdNr.: DK36392134

 

1. BESTELLUNG AUFGEBEN

Sobald Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung, in der die von Ihnen bestellten Artikel aufgeführt sind.

Die Website von Cam Cam Copenhagen richtet sich an Verbraucher. Wenn Sie als Geschäftskunde eine Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder Telefon.

 

2. ZAHLUND

Bei Cam Cam Copenhagen können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro und MobilePay.
Wir erheben keine Kartengebühren. Der Betrag wird erst bei Versand der Bestellung von Ihrer Karte abgebucht.

Reservierung von Beträgen
Wenn Sie mit einer internationalen Karte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld bleibt auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto, bis:

1. Wir den Betrag beim Versand abbuchen, oder
2. Der Betrag gemäß Ihrer Vereinbarung mit dem Kartenaussteller freigegeben wird.

Wir akzeptieren internationale Kartenanbieter wie Visa, Visa Electron, Mastercard und Cartes Bancaires (CB). Weitere Kartentypen können je nach Standort unterstützt werden. Sie können auch mit PayPal, MobilePay oder Klarna bezahlen.

Sicheres Bezahlen
Alle Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt – über zertifizierte Anbieter wie Adyen, QuickPay oder Stripe Payments Europe, Ltd.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie mit PayPal bezahlen, sind Sie nicht durch das dänische Rückbuchungssystem geschützt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von PayPal.

ViaBill
Wenn Sie mit ViaBill einkaufen, erhalten Sie Ihre Ware zuerst. Die monatliche Rate wird dann jeweils am selben Tag des Monats abgebucht.
Bei verspäteter Zahlung können Gebühren anfallen. Wenn Sie den Kauf widerrufen, wird auch die Zahlungsvereinbarung mit ViaBill aufgehoben.
Weitere Informationen: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

 

3. VERSAND UND LIEFERUNG

Versand – Lieferung nach Hause

Wir liefern derzeit in folgende Länder: Deutschland, Frankreich, Dänemark, Italien, die Niederlande, Belgien, die Schweiz, Schweden, Österreich und Spanien.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund deutlich gestiegener Versandkosten keine Lieferungen mehr in andere Länder außerhalb dieser Liste anbieten. Diese Entscheidung ermöglicht es uns, weiterhin faire Preise und einen zuverlässigen Service in unseren Kernmärkten anzubieten.

Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Eine Übersicht über unsere aktuellen Versandpreise finden Sie unten.

 

EU-Länder
– Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 699 DKK (ausgenommen große Möbelstücke*)
– Unter 699 DKK Bestellwert: Versandkosten 35 DKK
– Bei Bestellungen mit großen Möbeln: Versandkosten 365 DKK
(*Große Möbel: Kleiderschränke, Betten, Wickeltische)

Nicht-EU-Länder – z. B. Großbritannien und Schweiz
– Kostenloser Versand ab 699 DKK
– Unter 699 DKK Bestellwert: Versandkosten 220 DKK
– Zölle und lokale Steuern sind vom Kunden zu tragen
– Für UK & Irland: Mindestbestellwert 1.200 DKK
– Große Möbel: Versand ab 1.500 DKK, je nach Gewicht der Bestellung

Hinweise:
– Zölle und Importsteuern außerhalb der EU liegen in der Verantwortung des Kunden.
– Möbel werden nur bis zur Bordsteinkante geliefert.

Lieferzeiten
– EU: 4–6 Werktage
– Nicht-EU: 5–8 Werktage
– In Stoßzeiten kann es zu Verzögerungen kommen.

Laden Sie gerne die kostenlose PostNord App herunter, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Nicht abgeholte Sendungen:
Wenn das Paket nicht fristgerecht abgeholt wird, wird es zurückgesendet. Wir behalten uns vor, Rücksendekosten zu berechnen.
Wenn Sie einer Ablagegenehmigung (z. B. an der Haustür) zugestimmt haben, übernehmen wir keine Verantwortung nach Zustellung.

Beschädigte Pakete:
Bitte kontrollieren Sie das Paket bei Anlieferung. Lassen Sie eventuelle Schäden vom Zusteller vermerken und melden Sie uns den Schaden möglichst innerhalb von 24 Stunden.
Fotografieren Sie das Paket vor dem Öffnen zur Dokumentation.

 

4. STORNIERUNG

Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können Sie sie stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür umgehend.
Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie die Annahme verweigern oder das Paket nicht abholen – es wird dann an uns zurückgesendet und Sie erhalten eine Rückerstattung.

 

Cam Cam Copenhagen behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, falls der gewünschte Artikel nicht geliefert werden kann. In einem solchen Fall werden Sie benachrichtigt und eine bereits geleistete Zahlung oder Reservierung auf Ihrem Zahlungsmittel wird entsprechend zurückerstattet oder storniert.

 

5. WIDERRUFSRECHT

Sie haben als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt:

– ab Erhalt der Ware
– bei Teillieferungen: ab Erhalt der letzten Sendung
– bei Teillieferung in mehreren Chargen: ab Erhalt der letzten Charge

Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen an: shop@camcamcopenhagen.com oder verwenden Sie das Standard-Widerrufsformular.
Eine bloße Verweigerung der Annahme reicht ohne Kontaktaufnahme nicht aus.

Rücksendung
Nach Ihrem Widerruf haben Sie 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Sie tragen die Verantwortung für sichere Verpackung und Versand – bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Hinweis: Für Rücksendungen außerhalb der EU oder Irlands bieten wir keine Rücksendeetiketten an. Der Kunde ist für Verzollung und Dokumentation verantwortlich. Ohne diese kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden.

Bitte legen Sie in diesem Fall eine Kopie der Rechnung bei und kennzeichnen Sie den Artikel klar als Rücksendung.
Nicht ausreichend gekennzeichnete Sendungen werden erneut verzollt und nicht angenommen.

Rücksendeetikett EU (Festland)
Sie können für 35 DKK ein Rücksendeetikett bei uns erwerben. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen. Bitte kontaktieren Sie uns: info@camcamcopenhagen.com

Große Möbel
Diese können nicht per Standardversand retourniert werden. Die Kosten variieren je nach Land und Versandart.

Kein Widerrufsrecht
Für versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können, erlischt das Widerrufsrecht bei geöffneter Verpackung.

Zustand der Rücksendung
Bei Gebrauch über das zur Prüfung nötige Maß hinaus, kann eine Minderung der Rückerstattung erfolgen – ggf. nur Erstattung der Versandkosten.
Rücksendung in Originalverpackung wird empfohlen – fehlende Verpackung kann den Warenwert mindern.

Erstattung
Bei Widerruf erstatten wir den Kaufpreis inkl. Versand (außer bei Teilretouren oder Wahl eines Premiumversands).
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs – ggf. verzögert bis zum Erhalt der Ware oder Nachweis des Rückversands.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Rücksendeadresse:
Cam Cam Copenhagen
c/o Kuehne + Nagel
ul. Poznańska 734
05-860 Święcice
Polen
Bitte senden Sie nur direkt an diese Adresse.

 

6. FAIR USE-RICHTLINIE

• dürfen Sie keinen Betrug begehen oder gegen geltende Vorschriften verstoßen,
• dürfen Sie sich nicht fälschlicherweise als Verbraucher ausgeben,
• müssen Sie die Absicht haben, die bestellten Artikel zu behalten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Zu Verstößen gegen unsere Fair Use Policy zählen z. B.:

• Betrug bei Rücksendungen (z. B. Etikettentausch, falsche Angaben zu fehlenden Produkten),
• sich als Verbraucher auszugeben, um später gewerblich weiterzuverkaufen,
• Artikel zum Fotografieren zu bestellen und unter Berufung auf das Widerrufsrecht zurückzugeben,
• Missbrauch von Rabattcodes, Geschenken oder Aktionen.

Aufgrund wiederholter ungewöhnlicher Kaufverhalten einiger Kunden behalten wir uns vor, Bestellungen bei Verdacht auf einen Verstoß abzulehnen. Jede Entscheidung trifft unser Team individuell. Sie werden per E-Mail informiert. Die Entscheidung gilt unabhängig von Profil oder E-Mail-Adresse. Eine Umgehung der Sperrung ist nicht zulässig.

Reduzierte Artikel können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden. Cam Cam Copenhagen (CVR: 36392134) ist verantwortlich für personenbezogene Daten im Rahmen dieser Richtlinie. Mehr Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können unsere Entscheidung unter shop@camcamcopenhagen.com oder +45 88 74 23 01 anfechten.

Hinweis: Diese Fair Use Policy beeinträchtigt nicht Ihr 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Sie kann jedoch zukünftige Käufe einschränken.

 

7. BEDINGUNGEN FÜR KOSTENLOSE GESCHENKE

Mit dem Erhalt eines kostenlosen Geschenks erklären Sie sich einverstanden:

1. Das Geschenk ist Teil einer Aktion und kein eigenständiger Artikel.
2. Bei Rückgabe des Hauptartikels muss auch das Geschenk retourniert werden.
3. Gebrauchsspuren oder Schäden am Geschenk können von der Rückerstattung abgezogen werden.
4. Die Rückerstattung erfolgt auf Basis des Preises des Hauptartikels abzüglich etwaiger Abzüge für das Geschenk.
5. Kostenlose Geschenke sind verfügbar, solange der Vorrat reicht und können zeitlich begrenzt angeboten werden. Wir behalten uns vor, Angebote jederzeit zu ändern oder zu beenden.

 

8. GEWÄHRLEISTUNG

Bestellungen aus unserem Webshop: Reichen Sie gern eine Reklamation ein – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. REKLAMATION EINREICHEN Bei falscher Lieferung oder defektem Produkt senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an claim@camcamcopenhagen.com.

Im Geschäft gekaufte Artikel: Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler.

Geschenke: Wurde das Geschenk in unserem Webshop gekauft, reichen Sie Ihre Reklamation mit Bestellnummer ein. Bei Geschenken aus dem Einzelhandel wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler.

Nach dänischem Recht haben Sie 24 Monate Gewährleistung. Bei berechtigter Reklamation haben Sie Anspruch auf Reparatur, Umtausch, Erstattung oder Preisnachlass – je nach Fall.

Sie müssen innerhalb "angemessener Frist" nach Entdeckung des Mangels reklamieren. Innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gilt eine Reklamation immer als fristgerecht.

Bei Annahme Ihrer Reklamation erstatten wir angemessene Versandkosten. Bitte versenden Sie die Ware in schützender Verpackung und bewahren Sie den Versandbeleg auf, damit wir Ihnen die Kosten erstatten können.

 

9. BESCHWERDEVERFAHREN 

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, schreiben Sie an claim@camcamcopenhagen.com. Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie sich an folgende Stelle wenden: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg über das offizielle Beschwerdeportal.

Voraussetzung: Der Artikel muss mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben (bei Kleidung/Schuhen mind. 720 DKK). Es fällt eine Gebühr an.

Wenn Sie bei einem e-mærket-Webshop gekauft haben, können Sie kostenlos Beschwerde einreichen. Mehr Infos hier. Falls Sie in einem anderen EU-Land wohnen, können Sie sich an die EU-Kommission wenden: http://ec.europa.eu/odr

 

10. DATENSCHUTZ 

Folgende Daten benötigen wir für Ihre Bestellung:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestelldetails

Wir speichern und übermitteln nur Daten, die zur Lieferung erforderlich sind. Wir nutzen Google zur Analyse des Nutzerverhaltens sowie Mailchimp, Shopify und Business Central. Diese Anbieter verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag.

Cam Cam Copenhagen speichert Ihre Daten 5 Jahre lang. Danach werden sie gelöscht. Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf camcamcopenhagen.dk ist Cam Cam Copenhagen.

Sie haben das Recht auf Auskunft und Berichtigung. Unter bestimmten Umständen können Sie eine Löschung verlangen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen unter shop@camcamcopenhagen.com.

 

11. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR 

An: Cam Cam Copenhagen, www.camcamcopenhagen.dk Adresse: Skyttegade 7, 3. Etage Stadt: 2200 Kopenhagen N E-Mail: shop@camcamcopenhagen.com

Hiermit widerrufe ich den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen:

__________________________________________________________________________________

Bestellt, Datum: _______________________________

Erhalten, Datum: _______________________________

Name des Verbrauchers: ____________________________________________________________

Adresse des Verbrauchers: _____________________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________

Datum: _________________
(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier vorliegt)

Oster-Gewinnspiel – Teilnahmebedingungen

1. Aktionszeitraum
Das Oster-Gewinnspiel steht allen Kund:innen offen, die im Zeitraum vom 11. April 2025, 00:01 Uhr (CET), bis zum 21. April 2025, 23:59 Uhr (CET), eine Bestellung auf camcamcopenhagen.com aufgeben.

2. Teilnahmeberechtigung
Um am Gewinnspiel teilzunehmen, müssen Kund:innen:

• Eine Bestellung während des Aktionszeitraums tätigen.

• Zum Zeitpunkt der Auslosung zum Newsletter von Cam Cam Copenhagen angemeldet sein.

3. Gewinn
Drei (3) Gewinner:innen erhalten jeweils einen digitalen Geschenkgutschein von Cam Cam Copenhagen im Wert von 100 EUR. Der Gutschein wird per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse verschickt.

4. Auswahl der Gewinner:innen
Die Gewinner:innen werden per Zufallsverfahren aus allen Kund:innen ermittelt, die im Aktionszeitraum eine Bestellung aufgegeben haben. Vor der finalen Bestätigung wird überprüft, ob die ausgewählten Personen zum Zeitpunkt der Auslosung zum Newsletter angemeldet sind. Ist dies nicht der Fall, wird ein:e neue:r Gewinner:in ausgelost.

Der Auswahlprozess wird dokumentiert und gespeichert. Teilnehmende können den Nachweis der Auslosung auf Anfrage unter customer_service@camcamcopenhagen.com einsehen.

5. Benachrichtigung der Gewinner:innen
Die Gewinner:innen werden spätestens am 26. April 2025 per E-Mail benachrichtigt. Es werden keine personenbezogenen Daten öffentlich bekannt gegeben.

6. Sonstiges

• Eine Barauszahlung oder Übertragung des Gewinns ist nicht möglich.

• Cam Cam Copenhagen behält sich das Recht vor, das Gewinnspiel bei unvorhergesehenen Umständen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder abzubrechen.

• Mit der Teilnahme erklären sich Kund:innen mit diesen Bedingungen sowie der Kontaktaufnahme per E-Mail im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel einverstanden.

 

Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 15.04.2025 aktualisiert