Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung im Onlineshop von Cam Cam ApS aufgeben.

Hinweis: Ihre Bestellung ist erst bestätigt und gültig, wenn Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail von uns erhalten haben. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung erst dann verbindlich ist, wenn Sie diese Bestätigung erhalten. Sie erhalten die Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung angenommen und bearbeitet wurde.

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf von Produkten auf www.camcamcopenhagen.com gelten für:
Cam Cam ApS
Nordre Fasanvej 113, 3. Stock
2000 Frederiksberg
Dänemark
customer_service@camcamcopenhagen.com
CVR: 45739783

 

1. BESTELLUNG

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der die von Ihnen bestellten Artikel aufgeführt sind.

Die Website von Cam Cam Copenhagen richtet sich an Verbraucher. Wenn Sie als Geschäftskunde eine Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail oder Telefon.

 

2. ZAHLUNG

Bei Cam Cam Copenhagen können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro und MobilePay. Es werden keine Kartengebühren erhoben. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung versendet wurde.

Reservierung von Beträgen
Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld verbleibt auf Ihrer Karte bzw. Ihrem Konto, bis:

• Wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen, oder
• Der Betrag gemäß Ihrer Vereinbarung mit dem Kartenaussteller freigegeben wird.

Wir akzeptieren folgende internationale Kartenanbieter: Visa, Visa Electron, Mastercard und Cartes Bancaires (CB). Weitere Kartentypen können je nach Standort unterstützt werden.

Wir erheben keine Kartengebühren. Bitte beachten Sie, dass wir niemals mehr als den von Ihnen an der Kasse bestätigten Betrag abbuchen. Die Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt – über Adyen, QuickPay oder Stripe Payments Europe, Ltd., allesamt zertifizierte Zahlungsdienstleister.

Für kartenspezifische Bedingungen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenaussteller.

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, unterliegen Sie nicht dem dänischen Rückbuchungssystem. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von PayPal.

Beim Kauf über ViaBill erhalten Sie die Ware zuerst. Die monatlichen Raten werden dann jeweils am gleichen Tag im Monat abgebucht.
Bei Zahlungsverzug fallen Gebühren an. Wenn Sie den Kauf widerrufen, wird die Vereinbarung mit ViaBill ebenfalls aufgehoben.
Mehr Infos: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

 

3. VERSAND UND LIEFERUNG

Wir liefern derzeit in folgende Länder: Deutschland, Frankreich, Dänemark, Italien, Niederlande, Belgien, Schweiz, Schweden, Österreich, Spanien, Luxemburg, Slowenien, Ungarn, Lettland, Litauen, Slowakei, Estland und Tschechien.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund deutlich gestiegener Versandkosten nicht mehr in Länder außerhalb dieser Liste liefern. Diese Entscheidung ermöglicht es uns, faire Preise und einen zuverlässigen Service in unseren Kernmärkten beizubehalten.

Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Eine Übersicht unserer aktuellen Versandpreise finden Sie unten.

EU-Länder
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 80 € (ausgenommen große Möbelstücke*).
Bei Bestellungen unter 80 € fallen Versandkosten an.

Bestellungen, die große Möbel enthalten, sind immer versandkostenpflichtig.
*Große Möbel umfassen Kleiderschränke, Betten und Wickeltische.

Nicht-EU-Länder
Schweiz:
Kostenloser Versand ab 99 € Bestellwert.
Bei Bestellungen unter 99 € werden 30 € Versandkosten berechnet. Zölle und lokale Steuern sind vom Kunden zu tragen.

*Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen. Diese Gebühren müssen vom Kunden getragen werden. Cam Cam Copenhagen hat keinen Einfluss auf deren Höhe.

*Große Möbel werden bis zur Bordsteinkante geliefert.

Lieferzeiten

• EU-Länder: 4–6 Werktage
• Nicht-EU-Länder: 5–8 Werktage
  Bitte beachten Sie, dass es während Aktionszeiträumen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
  Wir empfehlen die kostenlose PostNord-App, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Sie sind dafür verantwortlich, das Paket wie angegeben entgegenzunehmen oder abzuholen. Nicht abgeholte Pakete werden an unser Lager zurückgeschickt. Wir behalten uns das Recht vor, die tatsächlichen Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie zugestimmt haben, dass das Paket ohne Unterschrift vor Ihrer Tür abgelegt wird, übernehmen wir keine Verantwortung nach der Zustellung durch den Zusteller.

Beim Empfang empfehlen wir, die Verpackung vor dem Unterschreiben zu prüfen. Bei sichtbaren Schäden bitten Sie den Zusteller, dies auf dem Lieferschein zu vermerken. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden.

Machen Sie ein Foto der Verpackung vor dem Öffnen, um im Schadensfall einen Nachweis zu haben.

 

4. STORNIERUNG

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie die Annahme verweigern oder das Paket nicht abholen. Es wird dann an uns zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung. Paketshops bewahren Sendungen in der Regel 14 Tage auf.

Cam Cam Copenhagen behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn der gewünschte Artikel nicht lieferbar ist. In diesem Fall werden Sie benachrichtigt und Ihre Zahlung oder Reservierung wird storniert bzw. rückerstattet.

 

5. WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt:

• mit dem Erhalt der Ware,
• mit dem Erhalt des letzten Artikels einer geteilten Bestellung,
• mit dem Erhalt der letzten Teillieferung.

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über den Widerruf informieren. Senden Sie eine E-Mail an customer_service@camcamcopenhagen.com oder nutzen Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen. Eine einfache Annahmeverweigerung gilt nicht als Widerruf.

Rücksendung
Nach Ihrer Mitteilung haben Sie 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Das Rücksendeformular finden Sie hier. Verpacken Sie die Ware sicher. Sie tragen das Risiko, bis das Paket bei uns eingeht. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Hinweis: Wir bieten keine Rücksendeetiketten für Länder außerhalb der EU an. Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen vom Kunden verzollt und korrekt dokumentiert werden. Ohne gültige Dokumente wird die Rücksendung vom Zoll abgewiesen.

Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung bei, kennzeichnen Sie den Artikel und geben Sie deutlich an, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Unzureichend deklarierte Sendungen werden erneut verzollt und nicht angenommen.

Sie können ein Rücksendeetikett von uns für 35 DKK erwerben. Der Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Rücksendeetiketten sind nur für Festland-EU-Länder verfügbar. Kontakt: customer_service@camcamcopenhagen.com.

Einige Artikel, z. B. Möbel, können nicht mit der Post zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten variieren je nach Land und Liefermethode.

Kein Widerrufsrecht
Sie haben kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Zustand der Rücksendung
Wenn die Ware über das Maß hinaus benutzt wurde, das zur Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Fehlt die Originalverpackung, kann dies den Wert mindern.

Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten. Allerdings:

• Bei Teilrücksendungen werden Versandkosten nicht erstattet
• Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, wird nur der Standardbetrag erstattet

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückerstattung kann einbehalten werden, bis wir die Ware oder einen Nachweis erhalten haben.

Rücksendeadresse
Att: Cam Cam Copenhagen
Kuehne + Nagel
ul. Poznańska 734
05-860 Święcice
Polen
Pakete müssen direkt an diese Adresse gesendet werden.

 

6. FAIR USE-RICHTLINIE

Für Einkäufe bei Cam Cam gilt:

• Kein Betrugsversuch oder Gesetzesverstoß
• Keine falsche Darstellung als Verbraucher
• Absicht, die Artikel tatsächlich zu behalten

Zur Fair Use-Richtlinie gehören u.a.:

• Betrug bei Rücksendungen (z. B. Etikettentausch, falsche Angaben)
• Vortäuschung des Verbrauchsstatus zur Weiterveräußerung
• Kauf zum Fotografieren und anschließender Rückversand
• Missbrauch von Rabattcodes, Geschenken oder Aktionen

Bei wiederholtem unnormalem Kaufverhalten behält sich Cam Cam ApS das Recht vor, künftige Bestellungen abzulehnen. Entscheidungen werden individuell getroffen und per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten für alle zugehörigen Konten und dürfen nicht umgangen werden.

Reduzierte Artikel sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.

Cam Cam ApS (CVR: 45739783) ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Näheres entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie eine Entscheidung anfechten möchten, kontaktieren Sie uns unter: customer_service@camcamcopenhagen.com.

Die Fair Use-Richtlinie berührt nicht Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, kann jedoch zukünftige Einkäufe einschränken.

 

7. BEDINGUNGEN FÜR GRATISGESCHENKE

Wenn Sie ein Gratisgeschenk zu Ihrer Bestellung erhalten, stimmen Sie Folgendem zu:

• Das Geschenk ist Teil einer Werbeaktion und kein eigenständiges Produkt
• Wenn Sie den Hauptartikel zurücksenden, muss auch das Geschenk retourniert werden
• Gebrauchsspuren oder Schäden können zu Abzügen bei der Rückerstattung führen
• Rückerstattungen basieren auf dem Preis des Hauptartikels abzüglich eventueller Abzüge
• Gratisgeschenke sind abhängig von Verfügbarkeit und Aktionszeiträumen – Änderungen vorbehalten

 

8. GEWÄHRLEISTUNG

Bestellungen über unseren Webshop
Sie können eine Reklamation einreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Bei falscher Lieferung oder Mängeln schreiben Sie bitte an: customer_service@camcamcopenhagen.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

Käufe im Einzelhandel
Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler.

Geschenke
Wenn das Geschenk über unseren Webshop gekauft wurde, nutzen Sie die Bestellnummer zur Reklamation.
Wenn es von einem Händler stammt, wenden Sie sich bitte an diesen.

Nach dänischem Recht besteht auf alle Verbrauchsgüter eine 24-monatige Gewährleistung. Bei berechtigter Reklamation kann Reparatur, Umtausch, Rückerstattung oder Preisnachlass gewährt werden.

Reklamationen müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ erfolgen. Innerhalb von zwei Monaten gelten sie immer als rechtzeitig.

Wenn Ihre Reklamation angenommen wird, erstatten wir angemessene Versandkosten. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

 

9. BESCHWERDEVERFAHREN

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, schreiben Sie bitte an: customer_service@camcamcopenhagen.com.
Kann keine Einigung erzielt werden, wenden Sie sich bitte an:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg über die offizielle Beschwerdeplattform.

Der Artikel muss mindestens 1.110 DKK und maximal 100.000 DKK gekostet haben (mindestens 720 DKK für Kleidung/Schuhe). Es fällt eine Gebühr an.

 

10. DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir erfassen folgende Daten bei Ihrer Bestellung:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestellinformationen

Personenbezogene Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Wir nutzen Dienste wie Google Analytics, sowie Mailchimp, Shopify und Business Central. Diese Drittanbieter handeln in unserem Auftrag und geben Ihre Daten nicht weiter.

Die Daten werden von Cam Cam ApS fünf Jahre lang gespeichert und anschließend gelöscht.
Cam Cam ApS ist der Datenverantwortliche für camcamcopenhagen.com.

Sie haben das Recht auf Auskunft und Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie uns bei Fragen: customer_service@camcamcopenhagen.com

 

11. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

An: Cam Cam ApS, www.camcamcopenhagen.dk
Adresse: Nordre Fasanvej 113, 3
Ort: 2000 Frederiksberg
E-Mail: customer_service@camcamcopenhagen.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/Dienstleistungen:

Bestelldatum: ____________________
Empfangsdatum: __________________

Name des Verbrauchers: __________________________________________
Adresse des Verbrauchers: ________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers: ____________________ Datum: ___________
(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)

 

Letzte Aktualisierung der Geschäftsbedingungen: 17.07.2025