Produktanspruch

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Falsches Produkt oder falsche Bestellung

Wenn Sie ein falsches Produkt oder eine falsche Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter:
📧 customer_service@camcamcopenhagen.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Nach dänischem Verbraucherrecht haben Sie eine 24-monatige Gewährleistung auf alle Produkte, die Sie in unserem Webshop gekauft haben.
Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, haben Sie – je nach Situation – Anspruch auf eine Reparatur, einen Austausch, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung.

Ihre Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Problems eingereicht werden. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten erfolgen, gelten stets als rechtzeitig.

Wenn Ihre Reklamation akzeptiert wird, erstatten wir Ihnen die angemessenen Versandkosten. Bitte senden Sie den Artikel in einer sicheren Verpackung zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf, damit wir die Kosten erstatten können.

🛍️ Produkt im Einzelhandel gekauft

Wenn Sie Ihr Produkt in einem Geschäft oder bei einem unserer Handelspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft.
Der Händler wird Ihre Reklamation gemäß den lokalen Vorschriften und Verbraucherschutzbestimmungen in seinem Land bearbeiten.

🎁 Produkt als Geschenk erhalten

Um eine Reklamation einzureichen, benötigen Sie einen Kaufnachweis.

• Wenn das Geschenk über camcamcopenhagen.com gekauft wurde und Sie die Bestellnummer haben, können Sie Ihre Reklamation [hier] einreichen.

• Wenn das Geschenk bei einem unserer Handelspartner gekauft wurde, bitten wir Sie, sich direkt an den Händler zu wenden.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren:
📧 customer_service@camcamcopenhagen.com