FAQ & Help
📦 Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und Schweiz.
Bitte beachten Sie:
Aufgrund deutlich gestiegener Versandkosten liefern wir nicht mehr in Länder außerhalb dieser Liste. So können wir weiterhin faire Preise und einen zuverlässigen Versand in unseren Kernmärkten gewährleisten.
Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Versandkosten
| Land | Paketshop | Hauszustellung | Kostenloser Versand ab | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|---|
| DK | 39 kr | 69 kr | 599 kr | GLS / Bring |
| DE, FR | 6.95 € | 10.95 € | 89 € | UPS |
| NL, SE, BE | 6.95 € | 10.95 € | 99 € | Bring |
| IT, ES | 9.95 € | 13.95 € | 99 € | UPS |
| CH | — | 30 € | 119 € | GLS |
| AT, LU, SI, HU, LV, LT, SK, EE, CZ, PL | 11.95 € | 15.95 € | 99 € | UPS |
🚚 Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
(Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten.)
Geschätzte Lieferzeiten
EU-Länder: 4–6 Werktage
Nicht-EU Länder: 5–8 Werktage
⚠️ Während Aktionen oder in besonders geschäftigen Zeiten kann sich die Lieferzeit verlängern.
📦 Wichtige Lieferinformationen
-
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Sendung wie angegeben abzuholen. Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesendet und Rücksendekosten können berechnet werden.
-
Wenn Sie zustimmen, dass das Paket vor Ihrer Tür abgelegt wird, übernehmen wir keine Haftung für Verlust oder Schäden nach der Zustellung.
-
Bitte überprüfen Sie die Verpackung vor dem Unterschreiben der Lieferung. Bei sichtbaren Schäden bitten Sie den Zusteller, dies auf dem Empfangsbeleg zu vermerken.
-
Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden, inklusive Foto der Verpackung vor dem Öffnen.
🔁 Rücksendungen
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum, um Ihre Artikel zurückzusenden.
Sie können hier ganz einfach ein Rücksendeetikett erstellen:
👉 https://cam-cam.webshipper.io/returns_public/1
Bitte beachten Sie
-
Artikel müssen sicher verpackt werden. Das Risiko trägt der Kunde, bis die Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
-
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
-
Möbel können nicht über den regulären Postversand zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung zu arrangieren.
Benötigen Sie ein Rücksendeetikett?
| Land | Preis |
|---|---|
| DK | 39 kr |
| DE | 8 € |
| AT, SE, BE, CZ, LU, NL | 10 € |
| FR, ES, IT, LU, SI, HU, LV, LT, SK, CZ, PL, CH | 12 € |
🔄 Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:
1️⃣ Bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut
2️⃣ Senden Sie den ursprünglichen Artikel über den oben beschriebenen Rückgabeprozess zurück
💳 Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
-
Wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird, werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet.
-
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
🛠 Reklamationen & Probleme
Kauf über camcamcopenhagen.com?
Reichen Sie Ihre Reklamation hier ein:
Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten.
Bei falschen Lieferungen oder defekten Artikeln senden Sie bitte eine E-Mail an:
📧 customer_service@camcamcopenhagen.com
(Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.)
Kauf über einen Händler?
Bitte wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie den Artikel gekauft haben.
Dieses wird Ihre Reklamation gemäß den lokalen Richtlinien bearbeiten.
Geschenk erhalten?
Wenn das Geschenk über unseren Webshop gekauft wurde und Sie die Bestellnummer haben, können Sie eine Reklamation einreichen.
Wenn das Geschenk bei einem Händler gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
⚠️ Hinweis – Beschädigte Lieferungen
Wenn Sie zugestimmt haben, dass das Paket unbeaufsichtigt abgelegt wird, können wir nach der Zustellung keine Verantwortung übernehmen.
Überprüfen Sie daher immer die Verpackung vor der Annahme und melden Sie Schäden innerhalb von 24 Stunden, inklusive Fotodokumentation.
💬 Kundenservice
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09:00–12:00 CET
13:00–15:00 CET
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🛠 Reklamationen: Reklamation einreichen
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❓ Weitere häufig gestellte Fragen
Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung
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Wenn der Artikel auf dem Lieferschein aufgeführt ist, aber im Paket fehlt, kontaktieren Sie bitte:
📧 customer_service@camcamcopenhagen.com
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